Janji Layanan SLASH CCTV

SLASH CCTV bukan penjual kamera. Kami yang memasang, dan kami yang ikut menjaga — juga setelah kamera terpasang. Nilai sebuah CCTV tidak terasa di hari instalasi; nilainya terasa di hari terjadi sesuatu. Karena itu kami menuliskan janji kami di sini, supaya Anda punya pegangan untuk menagihnya.

1. Teknisi datang dari cabang terdekat

Kami punya tiga cabang di Lampung — Bandar Lampung, Metro, dan Bandar Jaya — dengan teknisi tetap, bukan tukang lepas yang dicari saat ada panggilan. Ketika Anda melapor, yang berangkat adalah tim dari cabang yang paling dekat dengan lokasi Anda.

• Lokasi Anda kami cocokkan dengan cabang terdekat, bukan dengan antrean pusat.
• Nomor yang Anda simpan adalah nomor cabang Anda, bukan nomor call center.
• Untuk lokasi jauh dari ketiga cabang, biaya perjalanan tim dihitung terbuka — lihat estimasi akomodasi sebelum memutuskan.

2. Voucher 1× kunjungan teknisi gratis

Pemasangan oleh tim kami senilai mulai Rp 2.000.000 mendapat voucher satu kali panggilan teknisi tanpa biaya. Voucher berlaku satu tahun sejak serah terima, dan Anda yang menentukan kapan dipakai — saat kamera terasa aneh, saat mau ganti HP, atau sekadar minta diperiksa sebelum ditinggal mudik.

• Nilai pemasangan minimal Rp 2.000.000 dalam satu nota — dihitung dari total perangkat dan jasa pemasangannya.
• Radius 15 km dari cabang terdekat — Bandar Lampung, Metro, atau Bandar Jaya. Di luar radius itu tetap kami layani, hanya biaya perjalanan tim yang dihitung terpisah dan disepakati lebih dulu.
• Satu voucher untuk satu pemasangan, tidak bisa diuangkan dan tidak dipotong dari harga.
• Cukup sebutkan nomor HP yang dipakai saat pemasangan ketika memanggil — voucher Anda tercatat di sistem kami.
• Bisa dicek sendiri kapan saja di halaman Cek voucher: masukkan nomor HP yang dipakai saat pembelian, lalu status dan sisa masa berlakunya tampil langsung.

Pekerjaan yang ditanggung voucher

• Pengecekan CCTV — memastikan semua kamera menyala, sudutnya masih benar, dan rekaman benar-benar tersimpan serta bisa diputar ulang.
• Perawatan — membersihkan lensa, memeriksa adaptor, sambungan kabel, dan kondisi harddisk.
• Setting online — menyambungkan kembali aplikasi di HP Anda agar bisa dipantau dari mana saja, termasuk bila HP-nya sudah berganti.
• Survei lokasi — meninjau lokasi untuk rencana penambahan atau perubahan titik kamera.

Yang tidak ditanggung voucher

Pemindahan kamera, penarikan ulang kabel, penggantian kabel, dan pemasangan titik baru tidak termasuk. Pekerjaan itu tetap kami kerjakan — biayanya saja yang dihitung terpisah dan kami sampaikan lebih dulu sebelum dikerjakan. Begitu juga bila ada komponen yang perlu diganti: harganya kami beri tahu dulu, Anda yang memutuskan.

Ingin tahu lokasi Anda masuk radius atau tidak? Tanyakan ke cabang terdekat, atau lihat estimasi akomodasi.

3. Garansi bisa diklaim di cabang mana pun

Anda membeli di Metro lalu pindah ke Bandar Lampung? Klaim tetap bisa di cabang terdekat. Tidak perlu kembali ke tempat membeli, dan tidak perlu mengirim perangkat ke luar kota seperti pembelian dari marketplace.

• Perangkat resmi bergaransi brand, ditambah garansi pekerjaan pemasangan kami.
• Progres perbaikan bisa Anda pantau sendiri kapan saja di halaman Cek servis & garansi.
• Ketentuan lengkap ada di halaman Syarat & ketentuan garansi.

Yang tidak kami janjikan

Janji yang tidak ditepati lebih merusak daripada janji yang tidak pernah diucapkan. Jadi kami juga menulis batasnya:

• Kami tidak menjanjikan teknisi datang di luar jam kerja atau hari libur. Laporan tetap kami terima kapan saja, penanganan dijadwalkan di jam kerja.
• Kerusakan karena petir, banjir, korsleting, atau perangkat dibongkar pihak lain tidak ditanggung garansi — biayanya kami sampaikan terbuka sebelum dikerjakan.
• Voucher kunjungan hanya untuk pengecekan, perawatan, setting online, dan survei — bukan pemindahan kamera, penarikan ulang kabel, penggantian kabel, atau pemasangan titik baru, dan bukan penggantian komponen gratis. Berlaku satu kali, satu tahun, radius 15 km dari cabang terdekat, untuk pemasangan mulai Rp 2.000.000.
• Kami tidak selalu yang termurah. Yang kami jaga adalah barang yang benar dan orang yang kembali saat Anda butuh.

Cara menagih janji ini

1. Hubungi WhatsApp cabang Anda, atau nomor mana pun di halaman Kontak.
2. Sebutkan nama dan nomor HP yang dipakai saat pemasangan — data pekerjaan dan voucher Anda tercatat atas nomor itu.
3. Bila perangkat masuk servis, pantau prosesnya sendiri di Cek servis & garansi.

Belum jadi pelanggan kami? Mulai dari survei gratis — kami lihat lokasinya dulu, baru menyusun penawaran. Anda juga bisa melihat daftar harga atau memakai kalkulator biaya lebih dulu.