Langkah lengkap menghubungkan DVR/NVR Hikvision ke aplikasi Hik-Connect: dari mengaktifkan Platform Access di perekam, membuat verification code, sampai menangani perangkat yang berstatus offline.
Cara setting Hik-Connect terdiri dari dua bagian: aktifkan layanan Hik-Connect di menu Platform Access pada DVR/NVR dan buat verification code, lalu di aplikasi Hik-Connect tekan tanda + dan pindai QR atau ketik nomor seri perekam. Setelah verification code dimasukkan, semua kamera yang terhubung ke perekam bisa dipantau dari HP.
Yang perlu disiapkan
- DVR/NVR Hikvision terhubung ke router dengan kabel LAN, dan router punya akses internet.
- Monitor dan mouse yang tersambung ke perekam, atau laptop di jaringan yang sama untuk membuka antarmuka web.
- Kata sandi admin perekam. Bila lupa, ikuti cara reset password DVR/NVR lebih dulu.
- Akun Hik-Connect yang didaftarkan dengan nomor HP atau email aktif.
Sebagian besar perekam HiLook juga memakai Hik-Connect, jadi langkahnya serupa.
Langkah 1: aktifkan Hik-Connect di DVR/NVR
Nama dan urutan menu berbeda antarversi firmware. Di bawah ini jalur yang paling sering kami temui.
- Klik kanan di layar perekam, pilih Menu, lalu masuk dengan akun admin.
- Buka Configuration (pada tampilan baru bernama System), lalu Network.
- Cari tab Platform Access. Di sebagian firmware letaknya di bawah Network > Advanced.
- Centang Enable. Jenis akses biasanya otomatis terisi Hik-Connect.
- Saat pertama kali diaktifkan, perekam meminta Anda membuat verification code. Buat kode yang mudah Anda ingat tetapi tidak mudah ditebak orang lain, lalu setujui ketentuan layanannya.
- Simpan, lalu tunggu status berubah menjadi Online. Proses ini bisa memakan satu sampai dua menit.
Lewat browser, jalurnya umumnya Configuration > Network > Advanced Settings > Platform Access.
Langkah 2: tambah perangkat di aplikasi Hik-Connect
- Pasang Hik-Connect dari Play Store atau App Store, lalu masuk ke akun Anda.
- Tekan tanda + di pojok kanan atas dan pilih pindai kode QR.
- Arahkan kamera HP ke QR di stiker perekam atau QR yang tampil di halaman Platform Access. Jika tidak bisa dipindai, pilih tambah manual dan ketik nomor seri (serial number).
- Aplikasi menemukan perangkat dan meminta verification code. Masukkan kode yang Anda buat di langkah 1.
- Beri nama perangkat, misalnya "Rumah" atau "Gudang", lalu buka untuk melihat tampilan langsung.
Verification code Hik-Connect: apa dan di mana?
Verification code berfungsi sebagai kunci enkripsi video sekaligus bukti bahwa Anda berhak atas perangkat. Pada kamera IP atau kamera Wi-Fi Hikvision, kode enam huruf kapital biasanya tercetak di stiker. Pada DVR/NVR, kode dibuat sendiri saat mengaktifkan Platform Access dan bisa dilihat atau diganti di halaman yang sama. Simpan kode ini di tempat aman; tanpanya, Anda tidak bisa menambah perangkat atau melihat video yang terenkripsi.
Mengatasi "device offline" di Hik-Connect
Status offline berarti server Hik-Connect tidak menerima sinyal dari perekam. Periksa berurutan dari yang paling dekat ke perekam:
| Yang dicek | Di mana | Tanda normal |
|---|---|---|
| Kabel LAN dan lampu port | Belakang perekam dan router | Lampu port menyala/berkedip |
| IP, gateway, DNS | Menu Network > TCP/IP | Gateway = IP router, DNS terisi |
| Status Platform Access | Menu Network | Online |
| Internet router | Coba buka situs dari HP di Wi-Fi yang sama | Lancar |
| Jam dan tanggal perekam | Menu System > General/Time | Sesuai waktu sekarang |
Kasus yang sering kami tangani: setelah router diganti oleh penyedia internet, alamat jaringan berubah sementara perekam masih memakai IP statis lama. Mengaktifkan DHCP di perekam atau menyesuaikan IP-nya ke jaringan baru biasanya langsung menyelesaikan masalah. Panduan yang lebih luas ada di CCTV offline tidak bisa dibuka di HP.
Perangkat sudah terdaftar di akun lain
Satu perekam hanya bisa dimiliki satu akun Hik-Connect. Pesan seperti ini muncul bila perekam bekas atau dulu disetel teknisi memakai akunnya sendiri. Solusi terbaik adalah meminta pemilik akun lama menghapus perangkat, lalu Anda menambahkannya ulang. Bila itu tidak mungkin, hubungi distributor resmi dengan membawa bukti pembelian.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah Hik-Connect berbayar?
Aplikasi dan akses jarak jauh dasarnya gratis. Layanan tambahan seperti penyimpanan cloud pada kamera tertentu bisa berbayar.
Lupa verification code DVR, bagaimana?
Masuk ke menu Platform Access di perekam dengan akun admin. Di sana kode bisa dilihat atau diganti tanpa mereset perekam.
Bisakah satu akun memantau beberapa lokasi?
Bisa. Tambahkan setiap perekam ke akun yang sama, lalu kelompokkan berdasarkan nama lokasi agar mudah dicari.
Rekaman lama bisa diputar dari HP?
Bisa lewat menu playback, selama harddisk perekam masih menyimpan rekaman di tanggal tersebut. Untuk menyimpan salinan resmi, lihat cara backup CCTV Hikvision.
Perekam tetap offline? Kami bantu
Untuk pemilik sistem di Bandar Lampung, Metro, dan Bandar Jaya, teknisi kami bisa datang memeriksa jaringan dan perekam lewat layanan service dan perbaikan CCTV. Anda yang berada di luar Lampung tetap bisa berkonsultasi gratis via WhatsApp di halaman kontak, dan perangkat Hikvision yang Anda butuhkan dapat kami kirim ke seluruh Indonesia.
Tenang meninggalkan rumah: lihat teras, pintu, dan keluarga langsung dari HP — saat di kantor, di jalan, atau mudik.